Política de devoluciones y reembolsos

En Alimentos Guaje queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ponemos a tu disposición nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para que sepas cómo proceder en caso de algún inconveniente.

Devoluciones

• Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos congelados), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o compra incorrecta.

• Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta algún defecto o daño durante el envío, siempre que se reporte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Reporte de daños o productos en mal estado

• Si recibes un producto dañado, en mal estado o que no corresponde a tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente al correo [email protected] 

• Es importante que conserves el empaque y tomes fotografías del producto para agilizar el proceso de reclamación.

Reembolsos

• En caso de que se confirme el daño o error en el pedido, procederemos a ofrecerte un reembolso o reposición del producto sin costo adicional.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la validación de tu reclamación.

Cambios

• No se realizan cambios de productos debido a la naturaleza perecedera y congelada de los alimentos.